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Quitoque (Groupe carrefour)
Tentative de “commande” afin de voir le prix final des produits, puis abandon. Quelques jours plus tard appel téléphonique de leurs part pour me demander pourquoi je n'ai pas passé commande. Puis harcèlement plusieurs fois.
Suite à quoi je m’aperçois que leurs CGV ne laisse aucunement le choix du partage des mes données personnelles aux partenaires lors du passage d'une commande.
Vos données sont destinées à Quitoque, ses prestataires et ses partenaires, afin de vous fournir les services que vous avez souscrit et pour vous faire part de nos offres adaptées à vos intérêts. Vous pourrez à tout moment vous désinscrire de nos offres envoyées par courrier électronique grâce à un moyen de désabonnement disponible dans chaque message. Pour en savoir plus sur vos droits, cliquez ici
En cliquant sur « Valider et payer », je reconnais être majeur et avoir pris connaissance des CGV que j’accepte.
Historique
23/06/2020 : Demande de droit d’accès & suppression sur (service.client@quitoque.fr) ⇒ Accusé de réception automatique reçu.
16/07/2020 : Récéption d'une newsletter de Quitoque dans mes spam : “Cela fait quelques temps maintenant que vous n'ouvrez plus nos emails”
17/07/2020 : Premier rappel amiable de ma part, afin de leurs signaler que sans réponse de leurs part dans le délai légal, je considérais cela comme un refus de répondre favorablement à ma demande et qu'une plainte sera déposée.
17/07/2020 : Réponse par mail du service client Quitoque
Bonjour Monsieur XXXXXXX (Avec une faute dans mon nom ^^),
Merci pour votre message.
Vous avez commencé le processus d'inscription chez Quitoque sans finaliser votre compte. Notre département acquisition à donc tenté de vous joindre pour vous aider dans la création de votre compte. Dès le 23 juin, votre numéro de téléphone a été supprimé de nos listes d'appels. Avez-vous été sollicité de nouveau par Quitoque ?
Excellente fin de journée.
17/07/2020 : Nouveau mail de ma part, leurs invitant à relire mon premier mail. La suppression de mon numéro de téléphone de leurs liste d'appel n'était clairement pas ma demande initiale, je les ai donc invité à transférer ma demande au leur DPO afin qu'il puisse y répondre correctement.
21/07/2020 : Réponse de quitoque, excuses de leurs part et transmition de mon dossier à leurs DPO
22/07/2020 : Réponse du DPO avec les informations demandée et supression de mes données personnelles
Dossier clos.
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